PUEBLA, PUE. – Con el propósito de consolidar un cambio estructural en los órganos jurisdiccionales del país y transitar hacia un esquema donde la dignidad humana evalúe la eficiencia legal, el Poder Judicial del Estado de Puebla se convirtió en la sede oficial del encuentro nacional “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas, para la Mejora Institucional de los Poderes Judiciales”. El foro es una iniciativa de la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB).
La sesión inaugural estuvo presidida por el gobernador del estado, Alejandro Armenta Mier, quien reconoció el esfuerzo unificado de las judicaturas locales para garantizar el acceso irrestricto a la justicia. El titular del Ejecutivo poblano refrendó el compromiso de su administración para coadyuvar en el fortalecimiento y presupuesto del Poder Judicial, bajo un esquema de absoluto respeto a la división de poderes, bajo la premisa de que las instituciones públicas deben existir estrictamente para servir a la sociedad.
Más allá de la tecnología: La experiencia humana como métrica de calidad
El presidente de la CONATRIB y del Poder Judicial de la Ciudad de México, Rafael Guerra Álvarez, advirtió que la verdadera transformación de los tribunales en el país requiere superar la simple modernización tecnológica o la digitalización administrativa.
Guerra Álvarez puntualizó que el diseño del Tablero Justicia Centrada en las Personas (JCP) permitirá recopilar evidencia estadística útil para identificar fallas sistémicas, malas prácticas y áreas de oportunidad, elevando la experiencia de las y los usuarios a un indicador oficial de calidad institucional.
Por su parte, la magistrada presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Puebla, María Belinda Aguilar Díaz, secundó la visión de humanizar los procesos jurídicos cotidianos.
“La legitimidad de la justicia no depende únicamente de la rigurosidad técnica de las resoluciones que emiten los tribunales, sino de la manera en que las personas perciben y experimentan el acceso a ella. Detrás de cada expediente existe una historia humana y una justicia cercana debe comprender las necesidades de quienes acuden a ella”, sentenció Aguilar Díaz.
Criterios de evaluación y el fin de la métrica por volumen de expedientes
En su oportunidad, el presidente del Consejo de la Judicatura de Puebla, Pedro Antonio Martínez Hernández, lanzó una postura de vanguardia procedimental al señalar que los sistemas de justicia contemporáneos ya no pueden ser evaluados únicamente mediante variables cuantitativas como el número de expedientes resueltos, las cargas acumuladas de trabajo o los tiempos procesales.
Martínez Hernández destacó que el acceso a los tribunales no debe verse condicionado por la marginación económica, la distancia geográfica o la falta de conocimientos especializados. Ante ello, reportó que en Puebla se aplican tres estrategias de descentralización de la justicia:
Jornadas Itinerantes: Despliegue del Instituto Especializado de la Defensoría Pública para brindar asesoría jurídica gratuita en comunidades indígenas y rurales.
Módulos Itinerantes: Activación de células de Atención y Orientación Ciudadana directamente en plazas públicas.
Auditorías sorpresa: Visitas de supervisión física e inspección técnica a juzgados para vigilar el comportamiento de jueces y secretarios.
Finalmente, la directora ejecutiva de Documenta / LabMex, María Sirvent Bravo Ahuja, enfatizó que el Tablero JCP representa un quiebre de paradigma metodológico en América Latina. Explicó que la herramienta se alimentará de forma colaborativa mediante alianzas entre los poderes judiciales, colectivos de la sociedad civil, la academia y la ciudadanía, con el fin de reducir la brecha de desconfianza histórica que impera entre la sociedad y las instituciones de procuración e impartición de justicia.
Ficha Técnica: Encuentro Nacional de Indicadores de Justicia en Puebla 2026
Los indicadores construidos durante las mesas de trabajo de este foro serán sometidos a votación en la próxima asamblea plenaria de la CONATRIB para su homologación nacional.
| Componente del Foro | Sede de la Cumbre | Instancia Impulsora | Alianza Civil Co-diseñadora | Gobernador Participante | Estados Integrados al Proyecto | Estrategias Populares en Puebla | Eje Central del Tablero JCP |
| • Construyendo Indicadores JCP. | • Poder Judicial del Estado de Puebla. | • CONATRIB (Mag. Rafael Guerra). | • Documenta / LabMex (María Sirvent). | • Alejandro Armenta Mier. | • Aguascalientes, Campeche, CDMX, Coahuila, Hidalgo, Edomex, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala, Baja California, Veracruz y Puebla. | • Defensoría Pública Itinerante. • Módulos de orientación. • Auditoría a juzgados. | • Experiencia del usuario como métrica de calidad. |
