A pocos días del esperado concierto de Bad Bunny en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, una serie de ajustes de último momento en el diseño del escenario, anunciados por el artista y Ocesa, han generado una ola de molestia que escaló hasta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Por qué se quejan los fans?
La controversia surgió por dos modificaciones principales en el montaje de la gira “DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour”:
Nueva Sección ‘Los Vecinos’: Se anunció una nueva zona, ubicada frente a General A, lo que modificó el montaje original. La molestia se incrementó al confirmarse que sería una zona general sin asientos numerados, con venta repentina y sin precios definidos, generando temor sobre la visibilidad para quienes ya habían comprado boletos caros.
Ubicación de ‘La Casita’: Se confirmó que la estructura conocida como ‘La Casita’ se colocaría justo en medio de la sección General B. Los asistentes que compraron boletos en esta zona temen que esta estructura obstruya significativamente su vista del escenario principal.
En redes sociales, especialmente en X, las quejas y el etiquetado a la Profeco se han vuelto tendencia, exigiendo una intervención ante los cambios inesperados en las características del servicio adquirido.
Respuesta de Ocesa
Ocesa emitió un posicionamiento defendiendo los cambios como elementos esenciales del show global del puertorriqueño. Aseguran que la estructura de ‘La Casita’ no es solo un adorno, sino que “funciona como un segundo escenario” dentro del show.
“Uno de los elementos distintivos de este montaje es ‘La Casita’: una estructura que funciona como un segundo escenario dentro del show y está pensada para crear momentos más íntimos, emocionales y cercanos con el público.”
Según la promotora, esta estructura busca que los seguidores vivan cada canción de una manera “muy especial” y transformen el evento en una experiencia compartida.
¿Qué hacer si soy un afectado?
Hasta el momento, la Profeco no ha emitido un comunicado oficial, pero se espera su intervención ante el creciente número de afectados. Los consumidores inconformes tienen dos vías de acción:
Solicitar Reembolso: Pedir un reembolso directamente a Ticketmaster. Sin embargo, esto puede resultar en la no devolución del 100% del dinero o que el evento no sea considerado apto para este proceso.
Queja Formal ante Profeco: Se puede presentar una queja formal si el proveedor incumple con las características, términos o plazos del servicio contratado.
Cómo Presentar una Queja ante la Profeco:
